BOOKINGBETINGELSER for Mollisjok Lodge AS
1.0 Personopplysninger og sikkerhet
Mollisjok Lodge AS deler ikke personopplysninger med tredjeparter, og oppbevarer opplysningene kun til behandling av bookingen er gjort.
2.0 Leveransen
2.1 Overnatting og bespisning
Det kan bestilles seng/rom i hovedhus eller i hytte. Måltider inntas i felles spisesal eller i restaurantlavvo, på kjøkkenet eller andre steder etter nærmere avtale.
2.2 Aktiviteter og transport
Det kan bestilles transport eller leies transportmidler til og fra fjellstua etter behov. Det kan videre kjøpes opplevelser knyttet til reinsledekjøring, isfiske med mer etter nærmere avtale.
2.3 Pensjonstyper
Pensjonstyper som kan bestilles ved Mollisjok Lodge er:
B&B: Overnatting med frokost påfølgende morgen. (Sengeplass på rom i fjellstua eller i hytte)
Halvpensjon: Middag ankomstdag, frokost påfølgende dag.
Helpensjon: Middag ankomstdag, frokost og lunsj påfølgende dag.
● Det er mulig å oppgradere fra B&B til en annen pensjonstype samme dag, dersom vi har kapasitet til å servere lunsj og middag til flere.
● Det gis informasjon om spisetider ved innsjekk. Middagen serveres vanligvis rundt kl 2000.
● Matpakker kan smøres ved frokostbuffeten og belastes da pr stk. Sengetøy, håndklær og vask av rom/hytte er inkludert i prisen, med mindre annet er avtalt.
2.4 Inn- og utsjekk
● Ordinære tider for innsjekk er fra 15.00 og utsjekk før 11.00 eller etter nærmere avtale.
● Vi ber om å opplyses om antatt ankomsttid, også om det skulle bli forsinkelser på turen inn til oss.
3.0 Bookingbetingelser
3.1 Avbestilling og manglende oppmøte ved bestilt opphold for individuelle gjester
● Ved avbestilling 7 - 3 dager før ankomstdato, forbeholder vi oss retten til å belaste deg minimum for det første døgnet eller opp til 25% av hele det bestilte oppholdet.
● Ved avbestilling mindre enn 3 dager før ankomstdato, eller ved no show, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for 100% av bestillingen.
● Også ved avbestilling pga sykdom vil oppholdet belastes ihht bestilling. Du har selv ansvaret for å kontakte forsikringsselskapet ditt for refusjon.
3.2 Avbestilling ved bestilt opphold for grupper (10-50 personer)
● Ved avbestilling mellom 30 og 15 dager før tur, vil 50% av beløpet bli refundert.
● Avbestillinger som skjer mindre enn to uker - 14 dager - før avtalt tidspunkt for oppholdet, vil ikke bli refundert, med mindre kanselleringen skjer fra Mollisjok Lodge sin side.
● Eventuelle avbestillinger må gjøres skriftlig på e-post. Disse vil besvares/bekreftes av oss.
3.3 Endring i bestillingen
● Skulle det oppstå behov for å forkorte oppholdet (etter innsjekk) til en tidligere avreisedato på grunn av dårlig vær eller andre uforutsette forhold, vil oppholdet likevel måtte betales for. Avbestillingen vil i så fall være en sak mellom deg som gjest og ditt forsikringsselskap. (Se for øvrig avbestillingsregler under for hhv individuelle gjester og grupper).
● Er det ønske om å utvide oppholdet med flere netter, vennligst spør vertskapet. Dersom vi har ledig kapasitet endrer vi bookingen. Dette gjelder også om været eller andre uforutsette hendelser tvinger dere til å forlenge oppholdet. Utvidelsen vil i så fall belastes deg som gjest og være en sak mellom deg og ditt forsikringsselskap. (Se for øvrig avbestillingsregler under.)
3.4 Uforutsette hendelser
● Ved oppstått sykdom, skade etc underveis i oppholdet, som gjør at oppholdet må avbrytes, vil våre normale avbestillingsregler gjelde. Du må selv kontakte ditt forsikringsselskap for refusjon. ● Dersom Mollisjok Lodge ikke har mulighet til å innfri bestilt type overnatting (romtype / hytte), skal vi kunne tilby annen overnatting med tilsvarende eller bedre standard uten tillegg i pris.
3.5 Ansvar ved skade og annet
● Ved uforsvarlig og uaktsom opptreden som forårsaker skade på vår eiendom, andre mennesker eller naturen, påberoper vi oss rett til å stille vedkommende som har forårsaket skaden til ansvar for dette og kreve økonomisk kompensasjon.
● Mollisjok Lodge er i sin helhet røykfritt innendørs. Ved overtredelse vil det kunne kreves betaling for ekstra vask med kr 2 000,-
3.6 Rutiner for bestilling
Booking skal gjøres via nett eller epost.
Alle bestillinger skal forhåndsbetales 100% over nett, med mindre annet er avtalt. Bookingen bekreftes først når betalingen er mottatt.
For grupper (10-50 personer) skal det betales 100% ved bestilling, med mulighet for særskilte avtaler etter behov.
Betaling kan skje via nettbetaling, Vipps, bankoverføring eller kontant, dersom annet er avtalt.
Grupper faktureres i forkant for avtalt kost, losji og eventuelle aktiviteter, opplevelser og transport
3.7 Forhold utenfor vår kontroll og gjestens eget ansvar
● Forsinkelser i leveransen kan forekomme. Eventuelle kostnader ved slike forsinkelser dekkes ikke av Mollisjok Lodge hvis vi blir hindret på grunn av ulykker, dårlig vær, plutselig sykdom, eller andre uventede hendelser utenfor vår kontroll.
● Det er ikke telefondekning på Mollisjok, men det er mulig å ringe via wifi-telefon ved behov. Vi garanterer ikke konstant nettdekning på Mollisjok Lodge, men vil sørge for å tilkalle medisinsk hjelp dersom det skulle bli nødvendig.
● Det er viktig at man ved bestilling, eller senest noen dager før avreise, gir beskjed til oss om medisinske problemer som vi burde kjenne til. Vi har rett til å nekte deltakere å bli med på aktiviteter med oss dersom vi mener at turen vil være for fysisk eller mentalt krevende. Pengene som er betalt for den aktuelle aktiviteten vil kunne refunderes under slike omstendigheter.
● Våre kunder er ansvarlige for sin egen atferd, både sosialt og kulturelt. Vi krever at lokal lov følges, og vi vil ikke tolerere bruk av ulovlige rusmidler eller andre ting som bryter med norsk lov. Dette inkluderer også et påbud om å ferdes varsomt på tur uten å forstyrre dyrelivet eller belaste naturen unødig.
● For å kjøre egen snøscooter må du ha fylt 18 år den dagen turen skal finne sted og ha sertifikat. Yngre personer kan være med som passasjer ifølge med voksne. Hjelm er påbudt for alle.
● Vi ber at alle våre gjester om å ha en gjeldende reiseforsikring før avreise hjemmefra.
● Eventuelle reklamasjoner må påpekes direkte til gjeldene sted så snart feilen/mangelen er oppdaget.
4.0 Ansvarsbegrensning ved force majeure
4.1 Mollisjok Lodge, våre guider, eiere, aksjonærer, andre ansatte, eller samarbeidspartnere påtar oss intet ansvar for turdeltakeres uaktsomme eller forsettlige handlinger som fører til egen eller andres død, personskade, tap, materiell skade, eller forringelse for henholdsvis person eller eiendom.
4.2 Ved påbegynt tur er Mollisjok Lodge ikke ansvarlig for naturskapte hendelser, snø- og løypeforhold som hindrer trygg ferdsel, avbrutt tur dersom andre trenger akutt hjelp ved ulykker eller naturskapte ulykker, sykdom innad i turgruppen, sviktende utstyr, matforgiftning, tyveri, forsinkelser, streiker, terrorisme, krig, sivil ulydighet, smittsomme epidemier, myndighetenes begrensninger eller andre uforutsette hendelser som forsinker eller forårsaker avbrutt tur. NB: Koronavirus regnes ikke som forve majeure for kontrakter som inngås fra og med 16. mars 2020, da dette er et kjent forhold med mulige implikasjoner. Unntaket er dersom myndighetenes restriksjoner gjør det ulovlig for Mollisjok Lodge å levere bestilte tjenester.
4.3 Frykt for at uforutsette forhold kan oppstå, aksepteres ikke som gyldig avbestillingsgrunn.
4.4 Ved innbetaling til oss aksepterer kunden å være bundet av alle våre vilkår og betingelser.
SPØRSMÅL
For eventuelle spørsmål, tanker eller kommentarer, vennligst send en mail til piera@mollisjok.com eller ta kontakt med oss på telefon.